{"id":617,"date":"2020-01-15T09:45:33","date_gmt":"2020-01-15T09:45:33","guid":{"rendered":"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/?p=617"},"modified":"2021-11-04T08:24:52","modified_gmt":"2021-11-04T08:24:52","slug":"curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/","title":{"rendered":"[Mini curso gratuito] Aumentar las ventas de un ecommerce en 2021"},"content":{"rendered":"<p>Este post es un <strong>mini curso gratuito <span style=\"color: #000000;\">sobre ecommerce, <\/span><\/strong><span style=\"color: #000000;\">concretamente<\/span> sobre la gesti\u00f3n de una tienda online enfocada a la venta con el objetivo de aumentar ventas.<\/p>\n<p>Como puedes ver la infograf\u00eda, justo abajo, te hablar\u00e9 fundamentalmente sobre algunas de las mejores estrategias de marketing digital para ecommerce y sobre la relaci\u00f3n con clientes, dos claves fundamentales para aumentar ventas en ecommerce y gestionar una tienda online con \u00e9xito.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-669 size-full\" src=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Infograf\u00eda-Ecommerce-TICs.png\" alt=\"curso sobre ecommerce resumen\" width=\"800\" height=\"2000\" srcset=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Infograf\u00eda-Ecommerce-TICs.png 800w, https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Infograf\u00eda-Ecommerce-TICs-120x300.png 120w, https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Infograf\u00eda-Ecommerce-TICs-410x1024.png 410w, https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Infograf\u00eda-Ecommerce-TICs-768x1920.png 768w, https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/Infograf\u00eda-Ecommerce-TICs-614x1536.png 614w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>\u00bfMe sigues?<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_62 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<p class=\"ez-toc-title\">Hablamos sobre...<\/p>\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e3a33dceed3\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #000000;color:#000000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-69e3a33dceed3\" checked aria-label=\"Toggle\" \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Conocer_al_consumidor_digital_en_2021_el_prosumidor\" title=\"Conocer al consumidor digital en 2021: el prosumidor\">Conocer al consumidor digital en 2021: el prosumidor<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Estrategias_de_marketing_digital_para_aumentar_ventas_en_ecommerce\" title=\"Estrategias de marketing digital para aumentar ventas en ecommerce\">Estrategias de marketing digital para aumentar ventas en ecommerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Inbound_marketing_%C2%A1que_vengan_a_ti\" title=\"Inbound marketing, \u00a1que vengan a ti! \">Inbound marketing, \u00a1que vengan a ti! <\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Como_conseguir_leads_o_el_arte_de_persuadir\" title=\"C\u00f3mo conseguir leads, o el arte de persuadir\">C\u00f3mo conseguir leads, o el arte de persuadir<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Estrategias_de_venta_como_aumentar_ventas_en_ecommerce\" title=\"Estrategias de venta: c\u00f3mo aumentar ventas en ecommerce\">Estrategias de venta: c\u00f3mo aumentar ventas en ecommerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Gana_mas_con_up_selling_y_cross_selling_Y_no_pierdas_ventas_haz_downselling\" title=\"Gana m\u00e1s con up selling y cross selling. Y no pierdas ventas, haz downselling\">Gana m\u00e1s con up selling y cross selling. Y no pierdas ventas, haz downselling<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Estrategias_de_retencion_y_fidelizacion_de_clientes_en_ecommerce\" title=\"Estrategias de retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes en ecommerce\">Estrategias de retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes en ecommerce<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Convertir_clientes_en_brand_lovers_Ganatelos_en_el_dia_a_dia\" title=\"Convertir clientes en brand lovers. G\u00e1natelos en el d\u00eda a d\u00eda\">Convertir clientes en brand lovers. G\u00e1natelos en el d\u00eda a d\u00eda<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Para_enamorar_presta_atencion_a_los_detalles\" title=\"Para enamorar, presta atenci\u00f3n a los detalles\">Para enamorar, presta atenci\u00f3n a los detalles<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/curso-gratuito-ecommerce-aumentar-ventas\/#Para_fidelizar_juega_con_tus_clientes_gamifica_la_experiencia\" title=\"Para fidelizar, juega con tus clientes: gamifica la experiencia \">Para fidelizar, juega con tus clientes: gamifica la experiencia <\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conocer_al_consumidor_digital_en_2021_el_prosumidor\"><\/span><strong>Conocer al consumidor digital en 2021: el prosumidor<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los consumidores digitales en 2021 (y desde hace ya al menos, como m\u00ednimo, un lustro) son tambi\u00e9n productores de contenidos, generadores de opini\u00f3n y de influencia sobre las empresas y sobre otros consumidores. De ah\u00ed la expresi\u00f3n \u201cprosumidores\u201d.<\/p>\n<p>Escuchar las necesidades y comentarios de los consumidores digitales abre una oportunidad a las empresas de satisfacerlas, mejorando con esto su relaci\u00f3n con los clientes y aumentando, con esto, las probabilidades de obtener nuevas ventas (boca a boca, fidelizaci\u00f3n de clientes, etc.).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-655 aligncenter\" src=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/opiniones-prosumidores.png\" alt=\"qu\u00e9 es un prosumidor\" width=\"648\" height=\"422\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 8pt;\">Extra\u00eddo de <span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/Xanceda\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">facebook.com\/Xanceda<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #000000;\">Los consumidores digitales son cada vez m\u00e1s exigentes<\/span><\/strong> y las b\u00fasquedas en tiempo real, desde dispositivos m\u00f3viles, les facilitan esta tarea. Pueden comparar productos y servicios al instante, precios, emitir opiniones, etc. Pueden afectar a la reputaci\u00f3n, y a las ventas, de cualquier negocio digital.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n las empresas con presencia online deben estar preparadas para satisfacer las necesidades de sus clientes, as\u00ed como para gestionar posibles crisis de reputaci\u00f3n.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estrategias_de_marketing_digital_para_aumentar_ventas_en_ecommerce\"><\/span><strong>Estrategias de marketing digital para aumentar ventas en ecommerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Cuando hablamos de ventas nunca podemos dejar de hablar de los clientes. <span style=\"color: #000000;\"><strong>Sin clientes no hay negocio<\/strong><\/span> y, por tanto, es fundamental que sepamos c\u00f3mo relacionarnos y vincularnos con ellos.<\/p>\n<p>Conocer al consumidor digital es la primera cosa en que debemos pensar cuando queremos plantear una serie de estrategias de marketing digital para aumentar las ventas de un ecommerce.<\/p>\n<p>Conociendo a los consumidores digitales, sabiendo lo que esperan de nosotros, podemos empezar a plantear el conjunto de estrategias de marketing que nos van a permitir, en definitiva, vender m\u00e1s.<\/p>\n<p>Conocer al consumidor digital es entender sus necesidades y los modos en que se relacionan con las empresas en internet.<\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><strong>En nuestro curso sobre ecommerce trabajaremos la relaci\u00f3n con clientes<\/strong><\/span> teniendo en cuenta, como dec\u00edamos, que los clientes de nuestro ecommerce pueden ser consumidores y productores de opini\u00f3n e influencia. Prosumidores.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Inbound_marketing_%C2%A1que_vengan_a_ti\"><\/span><strong>Inbound marketing, \u00a1que vengan a ti! <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>En nuestro curso sobre ecommerce <span style=\"color: #000000;\"><strong>no podemos pasar por alto el inbound marketing<\/strong><\/span>, como uno de los modos m\u00e1s efectivos de acercarse a los consumidores digitales.<\/p>\n<p>El inbound marketing es una metodolog\u00eda de marketing que busca conseguir clientes y ventas atrayendo a los usuarios, llamando su atenci\u00f3n con contenidos de calidad que ofrecen respuestas y soluciones a sus necesidades. Estos contenidos se ofrecen a cambio de una serie de datos: como m\u00ednimo su email (previa aceptaci\u00f3n de la pol\u00edtica de privacidad).<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-652 aligncenter\" src=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/inbound-marketing-descargables.png\" alt=\"Curso gratuito sobre ecommerce, obtener leads\" width=\"600\" height=\"423\" \/><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-653 aligncenter\" src=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/formulario.png\" alt=\"lead generation\" width=\"547\" height=\"477\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 8pt;\">Extra\u00eddas de <span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.saludminimalista.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">saludminimalista.com<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p>As\u00ed, el usuario pasa de ser un visitante an\u00f3nimo a ser un lead. Gracias a la captaci\u00f3n de estos datos, la empresa aumenta su base de contactos y establece flujos de trabajo para ofrecer sus productos y servicios a esos leads, que en funci\u00f3n de en qu\u00e9 landing page hayan dejado sus datos, estar\u00e1n m\u00e1s o menos alejados de cerrar una compra en tu ecommerce.<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_conseguir_leads_o_el_arte_de_persuadir\"><\/span><span style=\"color: #0093d1;\"><strong>C\u00f3mo conseguir leads, o el arte de persuadir<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Una regla est\u00e1 clara: cuantos m\u00e1s leads obtengas en tu ecommerce, m\u00e1s probabilidades tendr\u00e1s de cerrar una venta.<\/p>\n<p>Por esta raz\u00f3n es muy interesante, \u00a1interesant\u00edsimo!, que aumentes tu base de datos lo m\u00e1ximo posible. Estar\u00e1s pensando ahora\u2026 Ya, s\u00ed, pero\u2026 \u00bfc\u00f3mo lo hago?<\/p>\n<p>Con <strong>estrategias de lead generation<\/strong>. Por ejemplo:<\/p>\n<ol>\n<li>Tener un blog, imprescindible<\/li>\n<li>Incluye en el blog formularios de suscripci\u00f3n a tu newsletter<\/li>\n<li>Crea lead magnets (ebooks, plantillas, mini cursos, etc.)<\/li>\n<li>Utiliza Ads: anuncia un producto enfocando la campana a lead generation usando Facebook Lead Ads, Twitter Cards, Google Ads<\/li>\n<li>No te cortes creando landing pages, pero optim\u00edzalas<\/li>\n<li>Ofrece pruebas gratuitas de tus productos<\/li>\n<\/ol>\n<p>Recuerda que la norma cuando hablamos de lead generation es que a <span style=\"color: #000000;\"><strong>mejor contenido = mayor intenci\u00f3n de compra<\/strong><\/span> en tu ecommerce, y que es imprescindible seguir buenas pr\u00e1cticas:<\/p>\n<ol>\n<li>No pidas demasiado. Para empezar, nombre y email. A no ser que ofrezcas una consultor\u00eda completa gratuita, o algo similar, es mejor ganarse la confianza poco a poco.<\/li>\n<li>Personaliza los botones de llamadas a la acci\u00f3n, g\u00e1nate su simpat\u00eda<\/li>\n<li>Si una landing triunfa, crea m\u00e1s contenido apuntando a ella<\/li>\n<li>Haz pruebas con los t\u00edtulos de tus contenidos, \u00a1var\u00edalos!<\/li>\n<li>C\u00farrate los <em>copys <\/em>de tus anuncios. Y si no sabes, contrata a alguien profesional para que lo haga por ti.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Vamos a ver ahora algunas de las estrategias de venta m\u00e1s exitosas en comercios online. \u00a1Seguimos!<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estrategias_de_venta_como_aumentar_ventas_en_ecommerce\"><\/span><strong>Estrategias de venta: c\u00f3mo aumentar ventas en ecommerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Dos de las estrategias m\u00e1s utilizadas para aumentar las ventas de un ecommerce son el up selling y el cross selling. \u00a1Seguro que te suenan!<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Gana_mas_con_up_selling_y_cross_selling_Y_no_pierdas_ventas_haz_downselling\"><\/span><span style=\"color: #0093d1;\"><strong>Gana m\u00e1s con up selling y cross selling. Y no pierdas ventas, haz downselling<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>El up selling consiste en proponer la compra de un producto de mayor precio y diferentes caracter\u00edsticas (no necesariamente mejores) al que se est\u00e1 visualizando.<\/p>\n<p>El cross selling, por su parte, consiste en proponer a\u00f1adidos o complementos al producto que se est\u00e1 comprando.<\/p>\n<p>Ambas t\u00e9cnicas de venta en tiendas online tienen el objetivo de aumentar el ticket de compra y est\u00e1s harto, est\u00e1s harta, de ver estas dos t\u00e9cnicas combinadas en plataformas de ecommerce como Amazon. Si&#8230; ya s\u00e9 que no me he puesto nada original, pero en Amazon se ve tan claro que no he podido evitarlo:<\/p>\n<p>He buscado una plancha de pelo de la marca GHD que no superase los 110 euros. La plataforma me llev\u00f3 a la ficha de producto de una GHD cl\u00e1sica, en oferta, de 103,39 euros. Como puedes ver en la imagen, en la propia ficha nos proponen otros dos modelos de precio superior (upselling); un poco m\u00e1s abajo nos ense\u00f1an un producto compatible, un neceser t\u00e9rmico para conservar bien el producto (crosselling):<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-656 aligncenter\" src=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/upselling-y-crosselling.png\" alt=\"vender m\u00e1s con ecommerce: qu\u00e9 es upselling y qu\u00e9 es crosselling\" width=\"501\" height=\"413\" srcset=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/upselling-y-crosselling.png 501w, https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/upselling-y-crosselling-300x247.png 300w\" sizes=\"(max-width: 501px) 100vw, 501px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 8pt;\">Extra\u00eddo de amazon.com<\/span><\/p>\n<p>Despu\u00e9s nos sugieren un producto m\u00e1s, ofreci\u00e9ndonos la posibilidad de comprar los tres productos juntos, ya que son complementarios con nuestra intenci\u00f3n de compra original (crosseling).<\/p>\n<p>En el mejor de los casos para el ecommerce nuestro ticket de compra pasar\u00eda de los 103,39 euros a los 195,94 euros; es decir, el ticket habr\u00eda aumentado en 92,55 euros:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-657 aligncenter\" src=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/crosseling.png\" alt=\"curso gratuito sobre ecommerce: crosselling\" width=\"839\" height=\"307\" srcset=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/crosseling.png 839w, https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/crosseling-300x110.png 300w, https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/crosseling-768x281.png 768w\" sizes=\"(max-width: 839px) 100vw, 839px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 8pt;\">Extra\u00eddo de <span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.amazon.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">amazon.com<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p>El downselling, sin embargo, funciona siguiendo el proceso inverso que sigue el upselling. Si tienes un registro en el que un usuario visit\u00f3 un producto, lo a\u00f1adi\u00f3 al carrito y no finaliz\u00f3 la compra, no solo puedes recordarle \u201c\u00a1hey! Recuerda que tienes un carrito de la compra hecho\u201d, sino que posteriormente, pasado un tiempo prudencial, puedes proponerle la compra de un producto similar pero m\u00e1s econ\u00f3mico. Se trata de persuadir al usuario de que finalice la compra.<\/p>\n<p>Si tienes un ecommerce,<strong><span style=\"color: #000000;\"> \u00a1la cuesti\u00f3n es vender, no lo olvides!<\/span><\/strong><\/p>\n<p>En este mini curso gratis sobre ecommerce no puede faltar la cuesti\u00f3n de la fidelizaci\u00f3n de clientes, especialmente si hablamos de ventas.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estrategias_de_retencion_y_fidelizacion_de_clientes_en_ecommerce\"><\/span><strong>Estrategias de retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes en ecommerce<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Debemos tener en cuenta que retener y fidelizar clientes tiene una serie de ventajas muy jugosas para nuestra empresa:<\/p>\n<ol>\n<li>Es m\u00e1s econ\u00f3mico retener a un cliente que conseguir uno nuevo<\/li>\n<li>Nos garantiza unos ingresos m\u00ednimos<\/li>\n<li>Fidelizar es una oportunidad para aumentar el ticket medio y la frecuencia de compra<\/li>\n<li>Un cliente bien fidelizado es un \u201cbrand lover\u201d, nos recomendar\u00e1 siempre que tenga oportunidad<\/li>\n<\/ol>\n<p>Teniendo en cuenta esto, parece muy claro que merece la pena poner esfuerzos en plantear buenas <span style=\"color: #000000;\"><strong>estrategias de retenci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de clientes<\/strong><\/span>, \u00bfno te parece?<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Convertir_clientes_en_brand_lovers_Ganatelos_en_el_dia_a_dia\"><\/span><span style=\"color: #0093d1;\"><strong>Convertir clientes en <em>brand lovers<\/em>. G\u00e1natelos en el d\u00eda a d\u00eda<\/strong><\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>Vamos a poner por caso que gestionas un ecommerce especializado en productos para mascotas, concretamente para perros y gatos.<\/p>\n<p>Sara Dom\u00ednguez hace un pedido. Saco de pienso Acana, 17 kilos, 68 euros de ticket.<\/p>\n<p>H5 C\u00f3mo gestionar un ecommerce eficazmente<\/p>\n<p>A Sara le encantar\u00e1 recibir su pedido en el menor plazo de tiempo posible, que la comunicaci\u00f3n sea r\u00e1pida y fluida, que los gastos de env\u00edo sean gratuitos, etc. Y que la experiencia de usuario de nuestro ecommerce sea excelente (tema importante en nuestro curso gratuito sobre ecommerce, la UX).<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_enamorar_presta_atencion_a_los_detalles\"><\/span><strong>Para enamorar, presta atenci\u00f3n a los detalles<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Una gesti\u00f3n eficiente le encantar\u00e1. Pero lo que enamorar\u00e1 a Sara es recibir un breve agradecimiento por escrito por haber comprado en nuestra tienda online, junto con un detalle para su perro, unas chucher\u00edas, o un juguete, por ejemplo.<\/p>\n<p>Un detalle como este, que no nos hace perder m\u00e1s de un euro, o un euro y medio en una compra de 68 euros, har\u00e1 que a Sara se le levante la sonrisa cuando abra nuestro env\u00edo y, sin duda, repetir\u00e1 una compra en nuestro ecommerce. Pero no solo eso: cuando Sara lleve a su perro al parque lo comentar\u00e1 con otros due\u00f1os de perros, aumentando nuestra probabilidad de obtener nuevos clientes, cubriendo nuestro objetivo de aumentar ventas en nuestro ecommerce.<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_fidelizar_juega_con_tus_clientes_gamifica_la_experiencia\"><\/span><strong>Para fidelizar, juega con tus clientes: gamifica la experiencia <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p>Ponte que adem\u00e1s le dices a Sara: \u201cpor cada 80 euros de compra, te dar\u00e9 10 patitas virtuales. A partir de las 15 patitas podr\u00e1s acceder a una lista de obsequios para tu compa\u00f1ero perruno, entre los que encontrar\u00e1s comida, premios y juguetes; cuantos m\u00e1s puntos acumules, mejores premios podr\u00e1s obtener. Desbloqu\u00e9alos y desc\u00fabrelos, \u00a1acumula puntos!\u201d. Si adem\u00e1s de ofrecer juego, ofreces contenidos de calidad sobre alimentaci\u00f3n para mascotas, etiolog\u00eda, etc., \u00a1ya lo petas!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u00a0\ud83d\udca1\u00a0 <strong><span style=\"font-size: 14pt; color: #e94683;\">\u00bfTe animas a proponer ejemplos en los comentarios, abajo?<\/span><\/strong> \ud83d\udca1<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Ser\u00eda una aportaci\u00f3n estupenda para este mini curso gratuito sobre ecommerce, \u00a1dale!<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Aqu\u00ed tienes un ejemplo real de gamificaci\u00f3n para la fidelizaci\u00f3n de clientes, \u00a1insp\u00edrate!<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-660 aligncenter\" src=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fidelizaci\u00f3n-ejemplo-real.png\" alt=\"fidelizaci\u00f3n en ecommerce\" width=\"746\" height=\"403\" \/> <img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-661 aligncenter\" src=\"https:\/\/metodoformacion.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/fidelizaci\u00f3n-gamificaci\u00f3n.png\" alt=\"gamificaci\u00f3n en ecommerce\" width=\"783\" height=\"265\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-size: 8pt;\">Extra\u00eddo de <span style=\"color: #000000;\"><a style=\"color: #000000;\" href=\"https:\/\/www.gestazion.com\/club-royal-game\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">gestazion.com\/club-royal-game<\/a><\/span><\/span><\/p>\n<p><strong>Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con clientes en ecommerce: CRM<\/strong><\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con clientes es una pieza fundamental de un proyecto exitoso.<\/p>\n<p>No podemos obviar la importancia que tiene establecer un modelo de gesti\u00f3n para relacionarnos con nuestros clientes cuando tenemos un ecommerce y, en general, en cualquier empresa.<\/p>\n<p>Igualmente, es importante conocer los softwares que nos permiten administrar nuestra relaci\u00f3n con los clientes y automatizar procesos de comunicaci\u00f3n con ellos, as\u00ed como gestionar leads de la forma m\u00e1s eficiente.<\/p>\n<hr \/>\n<p>Si te interesa este universo puede que te interese nuestro <span style=\"color: #00bce4;\"><a style=\"color: #00bce4;\" href=\"https:\/\/metodoformacion.com\/cursos\/curso_gestion_ventas_marketing_rrss-1945\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">curso gratuito de Gesti\u00f3n de ventas, marketing directo y utilizaci\u00f3n de redes sociales en la gesti\u00f3n comercial<\/a><\/span> destinado a profesionales por cuenta ajena del sector comercio y marketing (en activo o en situaci\u00f3n de ERTE), profesionales por cuenta propia de cualquier sector de actividad y profesionales de la Econom\u00eda Social.<\/p>\n<p>\u00bfTe unes?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este post es un mini curso gratuito sobre ecommerce, concretamente sobre la gesti\u00f3n de una tienda online enfocada a la venta con el objetivo de aumentar ventas. Como puedes ver la infograf\u00eda, justo abajo, te hablar\u00e9 fundamentalmente sobre algunas de las mejores estrategias de marketing digital para ecommerce y sobre la relaci\u00f3n con clientes, dos [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":664,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[30,37],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.14 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u2705 [Mini curso gratuito] Aumentar las ventas de un ecommerce en 2021 \ud83d\udc47<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entra en este mini curso gratuito sobre ecommerce y descubre c\u00f3mo \ud83d\ude80 aumentar las ventas de tu tienda online con las mejores t\u00e9cnicas de marketing.\" 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